Documento legal
Política de Privacidade
Este documento explica, em português claro, quais dados a Fábrika do Marketing coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e o que você pode exigir da gente a qualquer momento.
Última atualização: 4 de agosto de 2026 · Vigência imediata
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é a
Fabrica Treinamento Empresarial LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº
60.221.020/0001-14, que atua sob a marca Fábrika do
Marketing e opera o site fabrikadomarketing.com.br e o
atendimento pelo WhatsApp +55 54 9942-9683.
Qualquer solicitação sobre os seus dados pode ser feita pelos canais do item 8 e será respondida por uma pessoa da nossa equipe.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos entrega
Quando você preenche um formulário no nosso site, um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram, ou fala com a gente no WhatsApp:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Respostas do formulário — por exemplo, o seu ramo de atuação, o volume de orçamentos que você atende e quem responde o WhatsApp da sua empresa
- O conteúdo das mensagens que você troca com a gente no WhatsApp
Nos formulários de anúncio, o Facebook e o Instagram preenchem alguns desses campos automaticamente com dados do seu perfil. Você vê tudo na tela e pode corrigir antes de enviar.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador
- Identificadores de anúncio — quando você chega por um anúncio, registramos de qual campanha e de qual peça veio
- Cookies e tecnologias similares, descritos no item 5
O que a gente não coleta: não pedimos CPF, dados bancários, cartão de crédito nem documentos. Não coletamos dados sensíveis — origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, biometria ou orientação sexual. Não tratamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
3. Por que usamos esses dados
| Finalidade | O que fazemos na prática | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Entrar em contato | Responder você no WhatsApp, entender o seu caso e apresentar nossos serviços | Consentimento e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, I e V) |
| Qualificar o atendimento | Usar o que você respondeu no formulário para não perguntar tudo de novo e direcionar a conversa | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir os anúncios | Saber quais campanhas trouxeram contatos reais, para parar de gastar com as que não funcionam | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prestar o serviço | Se você virar cliente, executar o que foi contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir a lei | Guardar registros quando alguma norma exigir | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Atendimento com inteligência artificial
Parte do nosso primeiro atendimento no WhatsApp é feita por um agente de inteligência artificial. Ele lê o que você escreve, responde dúvidas iniciais e organiza as informações para a nossa equipe.
- Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento — é só escrever isso na conversa, e o atendimento passa para um humano.
- O agente não toma decisões automatizadas que afetem seus direitos: preço, proposta e contrato são sempre definidos por uma pessoa.
- O conteúdo da conversa fica registrado no nosso sistema, como qualquer atendimento.
5. Cookies e tecnologias de medição
Usamos cookies e ferramentas de mensuração para entender como o site é usado e para saber quais anúncios geram contato de verdade:
- Cookies necessários — mantêm o site funcionando e lembram das suas preferências de privacidade. Não podem ser desligados.
- Meta Pixel e API de Conversões — identificam que um contato veio de um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram. A API de Conversões envia essa informação a partir do nosso servidor, e não do seu navegador.
- Medição de audiência — dados agregados de visitas, sem identificar você individualmente.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Parte das funções do site pode deixar de funcionar corretamente se você fizer isso.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
| Quem | Para quê |
|---|---|
| Meta Facebook, Instagram, WhatsApp |
Receber os formulários de anúncio, medir resultado de campanha e viabilizar a conversa no WhatsApp |
| Provedores de infraestrutura | Hospedagem do site, banco de dados e envio de mensagens — sob contrato e obrigação de confidencialidade |
| Autoridades públicas | Somente mediante ordem judicial ou obrigação legal |
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contato que não virou cliente: até 24 meses após o último contato, ou antes disso se você pedir a exclusão.
- Cliente: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo em que a lei ainda pode exigir comprovação da relação.
- Dados de navegação: até 12 meses.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma que não seja mais possível associá-los a você.
8. Seus direitos — e como exercer
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar quais são
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados
- Excluir seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los
- Pedir portabilidade para outro fornecedor
- Revogar o consentimento e pedir para não ser mais contatado
- Se opor a um tratamento que consideramos de legítimo interesse
- Saber com quem compartilhamos seus dados
Como pedir
Mande uma mensagem no WhatsApp +55 54 9942-9683 escrevendo o que você quer — acessar, corrigir, excluir ou parar de receber contato.
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de atender, para não entregar dado de ninguém à pessoa errada.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Como protegemos
Usamos conexão criptografada em todo o site, controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados para trabalhar, e registro de quem acessou o quê. Nenhum sistema é 100% invulnerável — se acontecer um incidente com risco relevante para você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos alguma coisa relevante, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças que exijam novo consentimento serão comunicadas diretamente a você antes de valerem.